Persbericht: Bloemist weert contant geld met succes
Het stimuleren van pinnen bij klanten heeft zin. Veel zin. Zo besloot JP-Bloembinders in Gouda na twee overvallen zoveel mogelijk het contante geld uit de winkel te weren. En met succes. Er wordt veel meer gepind. Daardoor is de veiligheid en het gevoel van veiligheid aanzienlijk gestegen.
Na twee keer een overvaller met een mes in de winkel te hebben gehad, besloot Jan Poels, eigenaar van de winkel, het pinnen enorm te gaan stimuleren. Als eerste is een oproep in de lokale media aan de klanten gedaan om te pinnen. 
Verder geven de pinstickers op de toonbank en winkelruit duidelijk de voorkeur voor pin aan. Bovendien wordt de klant ook nog gevraagd bij het afrekenen of deze wil pinnen.
Door deze inspanningen is het percentage pinnende klanten van 40% naar 70% gestegen. Een stijging van maar liefst 30%! Klanten begrijpen goed waarom men liever heeft dat er gepind wordt en werken hier graag aan mee.
Doordat er minder contant geld in de winkel is, is deze minder aantrekkelijk voor overvallers. Dit zorgt ervoor dat de medewerkers zich veiliger voelen. Naast pinnen zorgen ook camera’s voor extra veiligheid. Er zijn diverse subsidieregelingen waarmee veiligheidsmaatregelen, zoals een pinautomaat of een camera voordelig kunnen
worden aangeschaft.
Naast een positief effect op de veiligheid, merkt Jan Poels ook een positief effect op de omzet. Deze is door het stimuleren van pinnen met 5 tot 7% procent gestegen. Het gemiddelde bonbedrag ligt ook iets hoger. “Het is zeker niet de reden dat we dit gedaan hebben, maar het is wel mooi meegenomen”, lacht jan Poels.
Interview met de ondernemer
Bloemist stimuleert pinnen!
In Gouda is in korte tijd de bloemenwinkel JP-Bloembinders twee keer overvallen. De eigenaar Jan Poels kondigde eind maart uitgebreid in de pers aan het pinnen in zijn winkels daarom sterk te promoten. Meer pinnen en daardoor minder contant maakt de winkel minder aantrekkelijk voor overvallers. Na een aantal maanden nemen we contact op met Jan Poels om te kijken hoe het gaat.
Kon er al gepind worden in de winkel? Pinnen was in de bloemenwinkel al altijd mogelijk. Er wordt gebruik gemaakt van een ADSL-verbinding en daarom is het financieel ook voordelig om klanten zoveel mogelijk te laten pinnen. Bovendien is de winkel ook al klaar voor het nieuwe pinnen. Er is daarom geen enkel bezwaar om het pinnen zoveel mogelijk te stimuleren.
Hoe reageerden uw klanten op uw initiatief?
De klanten hebben eigenlijk allemaal begrip voor de situatie. Ze begrijpen dat pinnen de veiligheid verhoogt. De impact van de omroep om te gaan pinnen is heel groot. Bij alle klanten, jong en oud, rijk en arm.
Wordt er daadwerkelijk meer gepind?
Er wordt aanzienlijk meer gepind. Natuurlijk is in de eerste weken na de oproep het aantal pinbetalingen het hoogst. Maar er is ook een heel grote blijvende groei. Wanneer ik het vergelijk met vorig jaar wordt er echt veel meer gepind. Vorig jaar werd ongeveer 40% van de aankopen met de pinpas betaald. Tegenwoordig ligt dat tussen 65 en 75%.
Heeft de toename in pinnen ook een positief effect op de omzet?
Pinnen heeft inderdaad een positieve omzet op de omzet. Ik schat dat het voor 5 tot 7 % meer omzet zorgt. Hoewel veiligheid natuurlijk de belangrijkste reden voor deze actie was, is dit ook mooi meegenomen. Ik denk dat de stijging komt doordat mensen altijd genoeg geld op zak hebben als ze met de pinpas betalen. Het gemiddelde bonbedrag ligt ook wat hoger.
Hoe geeft u aan dat u een sterke voorkeur voor pinnen heeft?
Natuurlijk hebben heel veel klanten onze oproep in de media gelezen om te pinnen. Hier hebben we veel positieve reacties op gekregen. Bovendien laten we met stickers op de kassa en op de toonbank duidelijk zien dat er gepind kan worden. Ook spreken wij tegen klanten onze voorkeur voor pinnen uit. Dus eigenlijk laten we op alle mogelijke manieren aan de consument zien dat wij liever pin hebben dan contant.
Heeft dit allemaal effect op de veiligheid?
Jazeker. Voor ons gevoel is de veiligheid zeker gestegen door onder andere camerabewaking en de aanwezigheid van minder contant geld. Er zijn trouwens enkele subsidieregelingen waarvan gebruik kan worden gemaakt om deze investeringen zo gunstig mogelijk te kunnen doen. Zo hebben wij gebruik gemaakt van een subsidiemogelijkheid van Syntens. Zo vallen gelukkig de investeringen ook nog mee, besluit Jan Poels tevreden.