Interview met de ondernemer

Pinnen in de PIN Taxi

Bijna overal kan gepind worden. In winkels, van klein tot groot, en zelfs op de markt staat steeds vaker een pinautomaat. Maar in de taxibranche wordt pinnen nog steeds niet breed geaccepteerd. Daarom is PIN Taxi Eindhoven benaderd. Waarom hebben zij ervoor gekozen pinnen zo nadrukkelijk te accepteren? We spraken met Frank Kastelijn, één van de vier oprichters van PIN Taxi.

Kan je wat vertellen over PIN Taxi en waarom gekozen is voor deze naam?
PIN Taxi Eindhoven is een klein familiebedrijf in Eindhoven, opgericht in 2005. Het bedrijf bestaat uit vier familieleden die allemaal achter het stuur zitten. Er is destijds gekozen voor de naam PIN Taxi omdat het vragen oproept. Wat is een PIN Taxi precies? Maar uit de naam blijkt ook duidelijk dat er gepind kan worden. Dat geeft aan dat het bedrijf zeer service gericht is. Door pinbetalingen te accepteren onderscheidt PIN Taxi zich sterk van de andere taxibedrijven. Hoewel pinnen overal lang en breed geaccepteerd is, blijkt dat in taxi's nog niet overal het geval te zijn.

Wat is er bijzonder aan PIN Taxi?
PIN Taxi richt zich vooral op de zakelijke klanten en verricht ook veel ritten naar het buitenland. PIN Taxi is een modern bedrijf. Dit blijkt wel uit het feit dat een taxi met een sms besteld kan worden, of uit het feit dat we 17 websites hebben. Zo komt ons bedrijf in zoekmachines altijd hoog naar boven. Bovendien is op de website een gastenboek, waar ervaringen met het bedrijf genoteerd kunnen worden. Dit gastenboek en de mond-tot-mond-reclame zorgen voor de meeste klandizie. Verder kunnen treinkaartjes door PIN Taxi op voorhand worden gehaald, zodat de klant hier geen omkijken naar heeft en later van huis kan. PIN Taxi is continu bezig om te kijken hoe de service kan worden verhoogd. Dat is namelijk waarmee PIN Taxi zich onderscheidt van de concurrentie. De mogelijkheid om met de pinpas te betalen past goed bij deze strategie.

Waarom accepteert PIN Taxi pinbetalingen?
Pinnen is natuurlijk makkelijk en snel. Voor de klant en voor de chauffeur. Maar ook de veiligheid speelt een rol in de keuze om het pinnen te promoten. En niet alleen de veiligheid in de auto gedurende werktijd, maar ook thuis, na het werk. Iedereen weet dat er bij PIN Taxi weinig geld te halen valt. Er kan immers worden gepind.

Hoe worden klanten gestimuleerd om te pinnen?
Om te beginnen zegt de naam natuurlijk al genoeg. Maar ook op de website en bij elke aanvraag wordt nadrukkelijk op de mogelijkheid van het pinnen gewezen.

Ter afsluiting zegt Frank dat we nu veel over PIN Taxi weten, maar het nog niet hebben ervaren. "En als jullie natuurlijk echt willen ervaren wat de voordelen zijn van de PIN Taxi, moeten jullie ons gewoon een keertje bestellen. En natuurlijk willen we dan graag dat jullie met de pinpas betalen", lacht Frank.